Pomoc

Zwroty i reklamacje

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Przed odesłaniem towaru prosimy wysłać formularz na adres sklep@punktopon.pl "odstąpienia od umowy zawartej na odległość". Link do formularza poniżej. 

formularz odstąpienia od umowy

Niesatysfakcjonująca odpowiedź? Napisz do nas.

Zwroty i reklamacje

• Zwroty i reklamacje
• Czy istnieje możliwość zwrócenia zakupionego towaru?
• Co robić gdy przesyłka dotarła uszkodzona ?